17 октября 2007
Это отмечено в Декларации качества клиентского обслуживания, утвержденной на заседании Штаба по работе с потребителями в Республике Карелия. Стандарт обслуживания клиентов был принят РАО «ЕЭС России» 17 сентября 2007 г., он устанавливает общие требования для всех дочерних компаний Холдинга по взаимодействию с клиентами. Он определяет специфику взаимодействия при осуществлении электроснабжения населения и других розничных потребителей, информационное обеспечение и еще ряд позиций во взаимодействии с клиентами в энергосбытовой и сетевой деятельности.
